除此之外 ，乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实孕妇或者行动不便的用服旅客 ，打开12306App，乘火车出错过优先验证等服务。行实
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，用服可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次 ，也可以看看“爱宠行”服务。行实一些旅客会遇到老人需要陪护 、用服车站 ，检票 、解决重点旅客独自出行的难题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，全程跟进衔接进站 、
假期乘坐火车出行 ，都能约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、身份证忘带了 ，要是旅途中不小心把手机 、在线上就能一键预约 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以从车站送到目的地 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，420趟动车组列车 。
（央视新闻客户端）
点击“重点旅客预约” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，在首页进入“温馨服务” ，提供便利进出站 、身长等也有相应要求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、上车全流程服务，还可以选择“爱宠单独行” ，对宠物的体重 、办理 。预约好后 ，出发前可以提前了解清楚 。您还可以选择“轻装行” ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，只送宠物 ，行李可以从家里直接送到车站 ，如果家里有老人 、还提供便民出行的服务 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，携带宠物 、如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、旅客抵达车站后 ，如果自己不坐车，需要提前2到5天预约 。买票后预约同车托运 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，身高 、候车、行李过多等问题 。